2026/01/19 20:55
注文から届くまでの期間は？
お支払確定日から７営業日(土日祝除く)以内に製作します。発送から３～６日後にご自宅へ配達されますが、配送業者の状況や天候により数日前後します。
お届け先が離島の場合は到着までに10日以上かかります。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
ラッピングはできますか？
通常ラッピングとギフト用ラッピング(追加料金)があります。
ギフト用ラッピングにはベロア生地の小袋が付属します。
・外箱は変わりません。
・小袋の色やサイズは選べません。
・外箱には緩衝材を巻いて発送します。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
複数注文したいのですが個別梱包できますか？
個別包装は可能です。
同梱は４〜５点まで、それ以上のご注文では別送となり送料加算されます。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
コインアクセサリーの年号指定とは？
当ショップでは発行年を指定できる商品があります。
【種類を選択する】からご希望の年号をお選びください。
年号は表側に見えるコイン１枚のみ指定可能、内側を覗き込むと表側の年号とは異なる事があります。流通量が少ない発行年が存在するため、沢山のお客様へのご要望にお応えできるようにしています。
在庫がある場合は上下共に同年号にすることも可能ですが、追加料金が発生します。必ず購入前にお問い合わせ下さい。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
年号オプションにある限定仕上げとは？
在庫１点のみで仕上げが済んでいる商品です。
年号指定する際に【○○仕上げ"限定"】と記載がある場合は、オプションで別の仕上げ方法を選択されても対応できません。
優先的に【○○仕上げ"限定"】と記載のある年号の商品をお届けします。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
ガーディアンベルの音があまり響きません
コインの素材やサイズによって音色が響きにくいものがあります。熊よけ鈴のように大きな音は鳴りません。
"小ぶりであまり響かない"と感じた際は商品説明欄に記載していますが、主観ですので参考程度にご確認下さい。音色や色味がイメージと違うという理由での返品依頼はご遠慮ください。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
注文はキャンセルできますか？
お客様都合でのキャンセルはできません。
商品はご注文順に製作していますので他のお客様への発送に遅れが生じたり、在庫がある(キャンセルされた)のに購入できない状況になってしまうため原則キャンセルはお断りしております。
「違う年号を購入してしまった」「間違えて同じ商品を２回注文してしまった」など、これらの理由でのキャンセルはお名前・ご住所を添えて購入後30分以内にご連絡下さい。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
注文が勝手にキャンセルされました。
当ショップより登録メールアドレス宛に【キャンセルについて】というメールをお送りしていますので、ご確認下さい。
海外インターネットプロバイダ経由でのご注文については、不正利用などのトラブルを避けるため全てキャンセル手続きへと移行させていただきます。また、発送先が会社名であった場合や大量注文など個人的な購入でないと判断した場合もキャンセルとなります。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
メールアドレス宛に連絡がきました。
ショップからはメールアドレス宛にしか返信できないため、必要な場合は"お問い合わせについて"とメールをお送りしております。商品が出来上がり次第、お返事がなくとも発送させていただきます。
お問い合わせは基本的に２日以内に返信しておりますので、確認できない場合は「迷惑メールフォルダに入っていないか」「メール受信拒否の設定になっていないか」をお確かめください。
❇❇❇❇❇❇❇❇❇❇
領収書の発行はできますか？
オンラインショップでは領収書の発行を行っておりません。
ご注文の決済履歴や利用履歴を領収書代用として活用頂きますようお願い申し上げます。
