詳しくはINFORMATIOをご覧下さい
ご要望は購入前にお問い合わせください。
ほぼ全ての商品がオーダーメイドです。
ご注文後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。
注文から届くまでの期間は？
お支払確定日から７営業日(土日祝・平日不定休を除く)以内に製作致します、発送までの平均日数は５日です。
地域によってはお届けまでに１０日以上かかる場合があります。オーダー商品は14日以上かかる可能性もあります。製作開始はお支払確定後ですので、お急ぎの方はお気を付け下さい。
ラッピングはできますか？
通常ラッピングとギフト用ラッピングがございます。
外装はどちらも変わりません、ギフト用ラッピングにはベロア生地の袋が付属します。
通常ラッピングは簡易的ですが、プレゼントとしてもお渡しできるよう個別包装でのお届けです。
ご希望の配送方法のサイズ規定をオーバーした場合、個別包装ができない可能性があります。予めご了承下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
複数個同時にカートにお入れ頂きご注文へ進むことで、同梱発送となり送料をまとめることができます。別々でご注文されると送料は別途発生しますのでご注意下さい。
コインアクセサリーの年号指定とは？
オプションにない年号をご希望の方は、必ずご購入前にお問い合わせください。ご注文時に備考欄に希望年号を記載されていても、在庫がない場合はご要望にお応えできません。
ガーディアンベルは硬貨を２枚使って製作しています。その中でも発行年を指定できる商品があります、商品説明欄に"年号指定はオプションより"などと記載しています。
【種類を選択する】をご覧いただき、ご希望の年号をお選びください。
年号は表側に見えるコイン１枚のみ指定可能、内側を覗き込むと表側の年号とは異なる事があります。流通量が少ない発行年が存在するため、沢山のお客様へのご要望にお応えできるようにしています。
在庫がある場合は上下共に同年号にすることも可能ですが、追加料金が発生します。ご購入前にお問い合わせ下さい。
年号オプションにある限定仕上げとは？
年号指定する際に【○○仕上げ"限定"】と記載がある場合は、オプションで別の仕上げ方法をご選択されても対応できません。
優先的に【○○仕上げ"限定"】と記載のある年号の商品をお届けします。
Q.ガーディアンベルの音があまり響きません
当ショップでは国の歴史やデザインを一番に考えながら音色を響かせたベルを作りたいと考えていますが、素材やサイズによって音色が響きにくいベルもあります。
音の感じ方は人それぞれです。良い音色だと言って下さる方もいれば聞こえにくいとおっしゃる方もいます。
その為、主観ですが"小ぶりで響きがあまりない"場合は商品説明欄に記載しています。音色や色味がイメージと違うという理由での返品依頼はご遠慮ください。
Q.注文はキャンセルできますか？
お客様都合でのキャンセルはできません。
商品はご注文順に製作していますので他のお客様への発送に遅れが生じたり、在庫がある(キャンセルされた)のに購入できない状況になってしまうため原則キャンセルはお断りしております。
「間違えて購入手続きをしてしまった」「間違えて同じ商品を２回注文してしまった」など、これらの理由でのキャンセルはお名前・ご住所を添えて購入後30分以内にご連絡下さい。対応できるか分かりませんが、その他のご都合により要望がある場合も早急にご連絡ください。
ブロック(購入不可)対象者についてはこちらをご確認下さい。
Q.注文がキャンセルされました。
当ショップより登録メールアドレス宛に【キャンセルについて】というメールをお送りしていますので、ご確認下さい。
海外インターネットプロバイダ経由でのご注文については、不正利用などのトラブルを避けるため全てキャンセル手続きへと移行させていただきます。また、発送先が会社名であった場合や大量注文など個人的な購入でないと判断した場合もキャンセルとなりますのでご了承下さい。
Q.メールアドレス宛に連絡がきました。
ご購入時の備考欄にお問い合わせ内容を記載されるお客様がいらっしゃいます。
ショップからは、メールアドレス宛にしか返信できませんので必要な場合は"お問い合わせについて"とメールをお送りしております。商品が出来上がり次第、お返事がなくとも発送させていただきます。
お問い合わせは24時間以内に返信しておりますので、ご確認できない場合はメール受信拒否の設定になっていないかお確かめください。
Q.領収書の発行について
オンラインショップでは領収書の発行を行っておりません。
ご注文の決済履歴や利用履歴を領収書代用として活用頂きますようお願い申し上げます。