ご要望は購入前にお問い合わせください。
注文から届くまでの期間は？
お支払確定日から７営業日(土日祝除く)以内に製作します。発送から３～６日後にご自宅へ配達されますが、配送業者の状況により数日前後します。
配送の日時・場所(宅配ボックス等)指定は不可です。
オーダー商品は発送までに14日以上かかる事もあるので、お急ぎの方はご注意下さい。
ラッピングはできますか？
通常ラッピングとギフト用ラッピングがあります。
ギフト用ラッピングにはベロア生地の小袋が付属します。外箱は変わりません。
詳しくはこちらをご確認下さい。
複数個同時にカートにお入れ頂きご注文へ進むことで、同梱発送となり送料をまとめることができます。別々でご注文されると送料は別途発生します。
複数注文したいのですが個別梱包できますか？
梱包のサイズ規定により５点以上のご注文では個別梱包ができない場合があります。
対応できない場合は複数の商品を同じ小箱にお入れしてお届けします。ギフト用ラッピングは必ず個別包装です。
詳しくはこちらをご確認下さい。
コインアクセサリーの年号指定とは？
みのりのガーネットでは本物の硬貨を使用したガーディアンベルを作っているため、発行年(西暦)をお選びいただけます。
年号はオプションからお選びください、備考欄に記載されても対応できません。
年号は表側に見えるコイン１枚のみ指定可能、内側を覗き込むと表側の年号とは異なります。流通量が少ない発行年が存在するため、沢山のお客様へのご要望にお応えできるようにしています。
在庫がある場合は上下共に同年号にすることも可能ですが、追加料金が発生します。ご購入前にお問い合わせ下さい。
年号オプションにある限定仕上げとは？
年号指定する際に【○○仕上げ"限定"】と記載がある場合は在庫１点のみ、オプションで別の仕上げ方法を選択されても対応できません。
優先的に【○○仕上げ"限定"】と記載のある年号の商品をお届けします。
ガーディアンベルの音があまり響きません
コインの素材やサイズによって音色はさまざまです。
"小ぶりであまり響かない"と感じた際は商品説明欄に記載しています。主観ですので参考程度にご確認下さい。
音色がイメージと違うという理由での返品はご遠慮ください。
注文はキャンセルできますか？
お客様都合でのキャンセルはできません。
商品はご注文順に製作していますので他のお客様への発送に遅れが生じたり、在庫がある(キャンセルされた)のに購入できない状況になってしまうため原則キャンセルはお断りしております。
「違う年号を選んでしまった」「同じ商品を２回注文してしまった」など、これらの理由でのキャンセルはお名前・ご住所を添えて購入後30分以内にご連絡下さい。
ご都合により要望がある場合も早急にご連絡ください。
返品交換の注意事項は【返品について】をご確認下さい。
ブロック(購入不可)対象者についてはこちらをご確認下さい。
注文が勝手にキャンセルされました。
当ショップより登録メールアドレス宛に【キャンセルについて】というメールをお送りしていますので、ご確認下さい。
海外インターネットプロバイダ経由でのご注文は、不正利用などのトラブルを避けるため全てキャンセルとなります。また、発送先が会社名であった場合や大量注文など個人的な購入でないと判断した場合もキャンセルとなります。
メールアドレス宛に連絡がきました。
ご購入時の備考欄にお問い合わせ内容を記載されている場合は"お問い合わせについて"とメールをお送りしております。
対応できないご要望が記載されている場合は商品が出来上がり次第、お返事がなくとも発送しております。
お問い合わせはご注文前にご連絡ください。
備考欄に記載されても基本的には対応できません。
お問い合わせは2日以内に返信しています、確認できない場合は「迷惑メールフォルダ」や「メール受信拒否の設定になっていないか」をお確かめください。
領収書の発行はできますか？
オンラインショップでは領収書の発行を行っておりません。
ご注文の決済履歴や利用履歴を領収書代用として活用頂きますようお願い申し上げます。